Obchodní podmínky
Verze 2026-09-26, účinná od 26. 9. 2026
Kdo Sondo provozuje
Sondo provozuje Kulatá kostka s.r.o., IČO 10731041, se sídlem Rudolfovská tř. 1965/29, České Budějovice 3, 370 01 České Budějovice, datová schránka 6a3hs7u. Napsat nám můžete na info@sondo.cz.
Co Sondo je
Sondo je nástroj, který se zákazníka na děkovací stránce zeptá, odkud se o vás dozvěděl, odpověď spáruje s číslem objednávky a porovná ji s tím, co o téže objednávce tvrdí Google Analytics.
Účet a tarif
Účet je zdarma. Tarif Zdarma má jeden web a 100 zobrazení dotazníku za posledních 30 dnů. Zobrazením se rozumí, že se dotazník po dokončené objednávce, prodeji nebo odeslaném formuláři zákazníkovi opravdu ukázal; počítá se i tehdy, když zákazník neodpoví, protože i to je informace. Za odpovědi se neplatí.
Placené tarify mají zobrazení dotazníku neomezená. Tarif Start má jeden web, tarif Pro deset webů. K jednomu webu smí být u tarifu Zdarma dva lidi, u tarifu Start tři, u tarifu Pro deset.
Překročení stropu nic nevypíná. Sběr běží dál a dáme vám o tom vědět. Co přijde nad strop, se uloží a v reportu se ukáže po přechodu na placený tarif, včetně toho, co se nasbíralo předtím. Nikdy nezačneme účtovat zpětně a začátek účtování oznámíme předem.
Placené tarify se platí předem, měsíčně nebo ročně, a zrušit je můžete kdykoli. Do konce zaplaceného období vám služba běží dál a pak se účet vrátí na tarif Zdarma; nasbíraná data vám zůstanou. Platby vyřizuje Stripe, my se k číslu vaší karty nedostaneme.
Co od vás potřebujeme
- abyste Sondo nasadili jen na weby, které provozujete nebo ke kterým máte souhlas provozovatele,
- abyste svým zákazníkům řekli, že sbíráte odpovědi; patří to do vašich zásad ochrany údajů,
- abyste widget nepoužívali ke sběru osobních údajů.
Dostupnost
Sondo je v rané fázi a běží bez smluvně garantované dostupnosti. Widget je psaný tak, aby při jakékoli chybě nezobrazil nic a nesáhl na chod vašeho e-shopu; to je záměr, ne slib.
Ukončení
Účet můžete zrušit kdykoli. Data vám nejdřív vyexportujeme a do 30 dnů je smažeme. My můžeme účet ukončit, pokud porušuje tyhle podmínky nebo právní předpisy; v takovém případě dáme vědět předem, kromě případů, kdy to nejde.